Configuración ITIL® de Servicios TI

Te invitamos a asistir gratuitamente a un curso gratuito de Configuración ITIL® de Servicios TI, de 4 horas de duración.

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CONTENIDO DE LA SESIÓN

Rentabilidad de la implantación de un sistema de Gestión de la Configuración

• Valor empresarial de la Gestión de la Configuración
• Confección de un Business case para un proyecto de implantación de una solución de CMDB
• Calcular el ROI del proyecto de implantación de una CMDB
• Análisis de los costes, beneficios y riesgos del proyecto

Soluciones para CMDB existentes en el mercado actual

• Suites Integradas para la Gestión de Servicios
• Discovery Tools y Mapas de Dependencias
• Automatizar el poblado de la CMDB
• Integración y federación en las soluciones de CMDB
• Correlación y conciliación de datos
• Criterios a considerar en la elección de la herramienta adecuada
• Impacto y evolución en el mercado del estándar CMDB federation

Construcción de la CMS según la metodología ITIL

• Utilizar la federación en nuestra CMDB para construir la CMS
• Digitalización e integración de procesos entorno a la Gestión de la Configuración
• Reunión y Organización de datos en la CMDB
• Creación de procesos para la gestión del ciclo de vida de los CIs.
• Definir el modelo de servicio y las categorías de los componentes TI
• Desarrollo de sistemas de medición y mejora continua en la CMS

 

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