Estrategia del Servicio: Primera fase superada hacia la certificación ITIL ®v3 Expert
A fecha de hoy, ya son 12 los alumnos que han superado con éxito el primer examen de fase del ciclo de vida del servicio: Estrategia del Servicio. Esta cifra representa un 92% de aprobados en nuestra primera convocatoria de examen, con puntuaciones realmente elevadas por parte de la mayoría de los candidatos:
- 5 alumnos han aprobado con una puntuación del 100% (40 puntos)
- 1 alumno obtuvo una puntuación del 90% (36 puntos)
- 2 alumnos lograron un 88% de puntuación (35 puntos)Este logro supone la culminación del estudio intenso de los contenidos de esta fase y de la práctica continuada con escenarios de simulación de examen, cubriendo con detalle múltiples cuestiones relacionadas con la Estrategia del Servicio, tales como:
- Principios de la Estrategia del Servicio
- Definición de servicios y mercados
- Implementación de evaluaciones estratégicas
- Gestión financiera
- Gestión del Catálogo del Servicio
- Gestión de la Demanda
- Gestión de la Estrategia a lo largo del Ciclo de Vida del Servicio
- Comprensión de los factores críticos de éxito y los riesgos
Nos congratulamos de su éxito y animamos a todos ellos a seguir avanzando hacia la siguiente fase de su curriculum de certificación.
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