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|| IT Governance
IT GOVERNANCE (Gobierno de las TI)
OBJETIVOS
Al finalizar este curso los alumnos podrán:
• Conocer ITIL como sistema de Gobierno de las TI
• Entender por qué gobierno de las TI es un concepto cuyo momento ha llegado
• Identificar las 5 decisiones clave para transformar TI en un activo estratégico
• Definir los modelos de Gobierno TI
• Aplicar mecanismos de implantación del Gobierno de las TI
• Decidir qué Gobierno de las TI produce resultados superiores
• Establecer la conexión entre la estrategia de su empresa, el gobierno de las TI
y el rendimiento
• Determinar los principios de liderazgo en el Gobierno de las TI
• Reconocer qué señales comunican la existencia de un modelo de Gobierno TI frágil
• Analizar por qué algunas empresas producen retornos de sus inversiones TI un
40% superiores a sus competidores: Citigroup, ING Direct, Johnson & Johnson,
Motorola, Nestlé, Toyota, UNICEF, UPSPÚBLICO OBJETIVO
Este curso está dirigido a:
• Directores de Informática
• Directores de Telecomunicaciones
• Ingenieros de Informática
• Ingenieros de Telecomunicaciones
• Responsables de Informática
• Responsable de Servicios ITIL
• Consultores TI y de Negocio
• Profesionales del Gobierno de las TI
• Profesionales TI
• Auditores TI
• Responsables de Operación
• Investigadores TI
• Gestores de la Continuidad y del Riesgo
• Gestores de la Seguridad
• Estudiantes de Informática y TelecomunicacionesDURACIÓN
El curso tiene una duración de 17,5 horas.[ Temario ]
1. El Gobierno de las TI como Elemento de Poder y Control
• Qué es Gobierno
• Qué es Gobierno de las TI
• Conceptos Clave del Gobierno de las TI
• Por qué es importante el Gobierno de las TI
- Un buen Gobierno de las TI genera resultados
- TI es costoso
- TI es dominante
- Las nuevas tecnologías de la información proporcionan a las empresas nuevas
oportunidades empresariales
- El Gobierno de las TI es crítico para la formación de la empresa sobre el valor
de las TI
- El valor de las TI depende de algo más que de buena tecnología
- Los directivos senior tienen un ancho de banda limitado
- Las empresas líder gobiernan las TI de forma diferente
• De qué forma un Gobierno de las TI efectivo impacta en el valor de las TI: El caso
de la compañía UPS
• Cómo el Gobierno de las TI otorga poder y control al mismo tiempo
• Gobierno: Llamada a la acción
• Objetivos y visión general del curso2. Cinco Decisiones TI clave: Convertir las TI en un Valor Estratégico
• Qué decisiones deben tomarse
- Decisión 1: Los Principios de las TI
- Decisión 2: Arquitectura de las TI
- Decisión 3: Infraestructura de las TI
- Decisión 4: Las necesidades de las aplicaciones empresariales
- Promover soluciones creativas
- Acciones disciplinadas
- Decisión 5: Inversión y Priorización de las TI
- Cuánto gastar
- Gestión financiera (ITFM): Portafolio de inversiones TI
- Cómo reconciliar las diferentes necesidades – Convergencia de las
inversiones TI con las prioridades estratégicas de la empresa
• Caso de Estudio: La toma de decisiones TI en Delta Air Lines
• Combinar las cinco decisiones de las TI3. Arquetipos del Gobierno de las TI en la asignación de los derechos de decisión
• Arquetipos de gobierno
- Monarquía empresarial
- Monarquía de las TI
- Gobierno feudal de las TI
- Gobierno federal de las TI
- Duopolio de las TI
- Anarquía
• De qué manera las Empresas suelen gobernar las TI
- Planes de gobierno para los principios de las TI
- Planes de gobierno para la arquitectura de las TI
- Planes de gobierno para las estrategias de infraestructura TI
- Planes de gobierno para las necesidades de las aplicaciones empresariales
- Planes de gobierno para las inversiones y prioridades TI
• Análisis de diferentes modelos de gobierno según la empresa
- Caso de estudio: DuPont
- Caso de estudio: DBS Bank
- Caso de estudio: Motorola
- Diferencias regionales e industriales en el gobierno de las TI
- Comprender los perfiles de diseño habituales del gobierno de las TI4. Mecanismos para la implementación del Gobierno de las TI
• Estructuras de la toma de decisiones
- Estructuras de toma de decisiones en el arquetipo Monarquía empresarial
- Estructuras de toma de decisiones en el arquetipo Gobierno federal de las TI
- Estructuras de toma de decisiones en el arquetipo Monarquía de las TI
- Equipos líder de las TI
- Comités de arquitectura
- Coordinar la Monarquía empresarial y la Monarquía de las TI
- Estructuras de toma de decisiones en el arquetipo Duopolio
- Comités bilaterales entre Empresa y las TI
- Organizaciones basadas en procesos
- Gestores de la relación Empresa/TI
• Procesos de alineación
- Proceso de aprobación de las inversiones TI
- Proceso de la excepción en arquitecturas TI
- Acuerdos del Nivel del Servicio (SLAs)
- Chargeback
- Seguimiento del proyecto
- Seguimiento formal del valor de la empresa
• Enfoques comunicativos
- Comunicados de los directivos senior
- Comités formales
- Oficina del CIO o el Gobierno de las TI
- Trabajar con los inconformistas
- Portales web
• Coordinar múltiples mecanismos: Caso de estudio de las Compañías Carlson
- Estructuras de toma de decisiones
- Procesos de alineamiento
- Catálogo de servicio
- Enfoque de inversión y financiación
- Proceso de la excepción en arquitecturas TI
- Herramientas de comunicación
• Implementar la gobernabilidad: Principios de los mecanismos5. Qué modelo de Gobierno de las TI funciona mejor
• Cómo evaluar el Gobierno de las TI
• Siete características de las empresas con alto rendimiento
• Qué acuerdos de gobierno funcionan mejor
- Facilitar información
- Tomar decisiones
- Por qué los modelos federales son problemáticos
- Por qué los duopolios funcionan para tomar decisiones
- Tres patrones de éxito en el rendimiento del gobierno
- Quién toma las mejores decisiones TI
• Cómo gobiernan las empresas con mejores resultados financieros
- Lideres en la utilización de activos
- Lideres en beneficios
- Lideres en crecimiento
• Diseñar el Gobierno: Ejemplos de Empresas Líder6. Estrategia de conexiones, Gobierno de las TI y rendimiento
• Seis componentes interrelacionados para un diseño efectivo de gobierno
- Estrategia empresarial y Organización
- Acuerdo de Gobierno de las TI
- Objetivos de rendimiento
- Organización TI y Comportamientos Deseables
- Métricas TI y marco de responsabilidad
- Mecanismos de Gobierno de la TI
• Riesgos de los Diseños de Gobierno de las TI
• Diseñar el Gobierno de las TI para diferentes impulsores estratégicos y
estructurales
- El Gobierno de las TI para distintas estrategias: Disciplinas de valor
- Excelencia operativa
- Intimidad del cliente
- Liderazgo del producto
- Promover sinergias o autonomía entre unidades empresariales con el
Gobierno de las TI
- Promover la autonomía entre unidades empresariales con algunas sinergias
- Promover sinergias entre unidades empresariales con alguna autonomía
- Resumen de la Relación Estrategia-Gobierno
• Caso de estudio de State Street Corporation: Modificar los objetivos estratégicos
- Una empresa de servicios financieros de alto rendimiento
- Una State Street única
- Diseñar el Gobierno de las TI
- Evolución del Gobierno de las TI
• Principios de gestión para diseñar un gobierno orientado a objetivos estratégicos7. Gobierno y organizaciones sin ánimo de lucro
• El caso del Servicio de Policía Metropolitana (MPS) Scotland Yard
- MPS-Scotland Yard funciona con una estructura de comités sólida
- Proceso de inversión TI
• Marco de valor en organizaciones sin ánimo de lucro
- Entorno de autorización
- Capacidades
- Valor público
• Retos individuales para el gobierno en entes gubernamentales y sin ánimo de lucro
- Medir el valor y el rendimiento
- Inversión en infraestructuras TI
- Coproducción y arquitecturas
- Ciudadanos, clientes y usuarios
• Cómo gobiernan las ONG y las organizaciones sin ánimo de lucro
• Cómo gobiernan las empresas de alto rendimiento
- Creación de valor alineado y marcos de diseño del Gobierno de las TI
- Las empresas de alto rendimiento gobiernan de forma diferente
- Utilizar las relaciones empresariales y la toma de decisiones TI para
establecer principios
- Considerar principios de infraestructura TI como decisiones de empresa
estratégicas
- No utilizar un modelo feudal para las necesidades de las aplicaciones empresariales
- Utilizar decisiones conjuntas para la inversión en TI
- Mecanismos utilizados por las empresas de alto rendimiento
• El caso de UNICEF
- Entorno de autorización – usuarios, proveedores de fondos y titulares del poder
político
- Capacidades – organizativas y externas
- Valor público – bienes y servicios, crecimiento público y equidad
- El Gobierno de las TI en UNICEF
- Evolución del Gobierno de las TI
- La gestión de la información como factor clave
• Cuál es la diferencia en las organizaciones sin ánimo de lucro8. Principios de liderazgo para el Gobierno de las TI
• Síntomas de un gobierno ineficaz
• Pasos para revisar y diseñar el Gobierno de las TI
• 10 principios clave de liderazgo en el Gobierno de las TI
• Evaluar la función del CIO
• Retos actuales y futuros en el Gobierno de las TI
