||  IT Strategy Management

Estrategia: Producción y Diferenciación de Servicios TI

PÚBLICO OBJETIVO
Este curso está dirigido a:

•  Directores de Informática
•  Directores de Telecomunicaciones
•  Ingenieros de Informática
•  Ingenieros de Telecomunicaciones
•  Responsables de Informática
•  Responsable de Servicios ITIL
•  Consultores TI y de Negocio
•  Profesionales del Gobierno de las TI
•  Profesionales TI
•  Auditores TI
•  Responsables de Operación
•  Investigadores TI
•  Gestores de la Continuidad y del Riesgo
•  Gestores de la Seguridad
•  Estudiantes de Informática y Telecomunicaciones

DURACIÓN
El curso tiene una duración de 15 horas.

[ Temario ]

1. El análisis SWOT (o FODA/DAFO)* en la producción de servicios o productos TI, primera parte: determinar las amenazas y oportunidades externas

•  Análisis de factores externos
•  El marco de trabajo de las Cinco Fuerzas en la creación de servicios TI según    Michael Porter

2. El análisis SWOT (o FODA/DAFO)* en la producción de servicios o productos TI, segunda parte: determinar las fortalezas y debilidades internas

•  Las competencias básicas
•  La condición financiera
•  La Dirección y la cultura
•  Método para evaluar las fortalezas y debilidades internas

3. Tipos de estrategia en la producción y provisión de servicios TI: identificar la estrategia empresarial adecuada

•  Liderazgo de bajo coste
•  Diferenciación
•  Relación con el cliente
•  Estrategia del efecto red

4. Movimientos estratégicos en los mercados TI: los mecanismos del éxito

•  Establecer una cabeza de playa en el mercado TI
•  La entrada en el mercado TI mediante la innovación de procesos
•  Aplicar estrategias de judo en los servicios y productos TI
•  La entrada en el mercado TI mediante la diferenciación de productos
•  Crear y dominar un nuevo mercado TI
•  Comprar la entrada a un nuevo mercado TI

5. De la estrategia a la implementación TI: en búsqueda de la alineación

•  Las personas y los incentivos en la ejecución de un nuevo servicio TI
•  Las actividades de apoyo
•  La estructura organizativa
•  La cultura y el liderazgo

6. Los planes de acción en la ejecución de un nuevo servicio TI: la arquitectura de la implementación

•  Del plan estratégico a los planes de acción para cada unidad
•  Definir los objetivos
•  Acordar las medidas de rendimiento
•  Formular las fases de actuación
•  Determinar los recursos necesarios
•  Identificar colaboraciones crosfuncionales
•  Estimar el impacto financiero
•  Un modelo de plan de acción

7. Mantenerse en el rumbo trazado de la estrategia TI: percibir las desviaciones del programa y reaccionar ante ellas

•  Modelo para mantenerse en el rumbo trazado
•  La valoración del progreso en la estrategia de producción de un servicio TI
•  Controles informales
•  Las causas más frecuentes de los fallos de implementación
•  Desarrollar planes de contingencia para gestionar retrasos potenciales

8. El lado humano de la implementación de un nuevo servicio o producto TI: cómo seleccionar el equipo adecuado

•  Conseguir el soporte y la participación de las personas clave
•  Apoyar el plan con conductas y mensajes coherentes
•  Desarrollar estructuras de habilitación
•  Celebrar los logros conseguidos
•  Fomentar la comunicación continua

9. La estrategia en constante desarrollo: la anticipación

•  Determinar la efectividad de la estrategia actual
•  Señales de advertencia
•  Liderar un cambio de estrategia

 

 

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* SWOT = Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats
FODA/DAFO = Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas